Sí, en nuestra página web encontrarás exclusivamente productos digitales.
Esto permite que el material sea más versátil, ya que podrás descargarlo una vez recibido y utilizarlo de manera ilimitada, en el formato que prefieras y cuando lo necesites.
El envío de nuestros productos se realiza de forma digital a través de correo electrónico.
Recomendamos registrar una dirección de Gmail para evitar inconvenientes, ya que los archivos se envían mediante Google Drive.
El acceso de descarga a los archivos tiene un plazo máximo de 6 meses desde el envío.
Una vez finalizado este período, el enlace de acceso se desactiva y ya no será posible descargar el producto.
Por este motivo, recomendamos descargar los archivos a la brevedad y guardarlos en tu computador o dispositivo personal.
Actualmente aceptamos los siguientes medios de pago:
Transferencia bancaria
Tarjetas de débito y crédito a través de Mercado Pago
Los productos digitales se envían dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Nuestro horario oficial de envíos es de lunes a sábado hasta las 20:00 horas.
No se realizan envíos los días domingo ni festivos.
De todas maneras, puedes comunicarte con nosotras a través de nuestras redes sociales para consultar el estado o tiempo estimado de envío de tu producto.
Los productos personalizados tienen un plazo de envío de hasta 48 horas hábiles.
Este plazo puede variar según la cantidad de productos personalizados adquiridos y la demanda existente al momento de la compra.
Un producto personalizado permite incorporar los siguientes datos del cliente:
Todos los productos personalizados incluyen siempre la marca de agua de NutriEduca en Movimiento, integrada de forma discreta para dar mayor protagonismo a los datos del cliente.
Cada página del documento incluirá tanto los datos del cliente como nuestra marca de agua.
Los productos personalizados se entregan exclusivamente en formato PDF.
La información de personalización debe ser enviada de forma completa, correcta y revisada, incluyendo ortografía y redacción.
Puedes enviar los datos de las siguientes maneras:
Al momento de la compra, en el espacio de notas o comentarios del carrito, indicando claramente los datos que deseas incluir.
Enviando la información y las imágenes o logotipos a nuestro correo [email protected] o a nuestro WhatsApp.
Si compras más de un producto personalizado o deseas que se apliquen los mismos datos en distintos materiales, puedes indicarlo en el mismo espacio de notas o por correo/WhatsApp.
Sí, dispones de un plazo máximo de 60 minutos para solicitar correcciones o ajustes. Este plazo comienza a correr desde el momento en que el cliente envía la información de personalización.
Pasado este tiempo, no será posible realizar modificaciones una vez enviado el producto si los errores corresponden a información entregada por el cliente.
Si el error corresponde a un problema de tipeo, ortografía o formato atribuible a nuestro equipo, el documento será corregido y reenviado sin costo.
Si el error corresponde a información incorrecta entregada por el cliente y el plazo de 60 minutos ya fue superado, no será posible realizar cambios.
Una vez enviado el producto digital al correo electrónico del cliente, no se aceptan devoluciones ni retracto de compra.
La única excepción es en caso de duplicación de compra por error, situación que será evaluada de forma individual.
Los productos editables se entregan en formatos como Word o PowerPoint, lo que permite que el cliente los edite por su cuenta, manteniendo una estructura fija donde solo debe completar su información.
Los productos personalizados, en cambio, son editados directamente por nuestro equipo según los datos entregados por el cliente y se envían en formato PDF, por lo que no pueden ser modificados posteriormente.
